+7 (495) 970–14–14
Собери свою карту

Правила и политика клуба


ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ФИТНЕС-ЦЕНТР 100%!


Поздравляем! Вы стали Членом Фитнес центра 100% – Вы сделали новый шаг к здоровому образу жизни! Быть Членом Клуба 100% – значит добиваться своих целей, становиться более красивым и здоровым, делая свою жизнь ярче и интереснее в кругу единомышленников.


В соответствии со ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации исключительным правом владения, использования и распоряжения собственностью обладает её собственник.


Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащей ему собственности  любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц. Прерогативой собственника, в рамках распоряжения собственностью, является в т.ч. - составление правил работы объекта, в нашем случае – «Правила и политика Фитнес Центра 100%» (далее по тексту Правила Клуба).


Правила  Клуба  разработаны  в  соответствии с законодательством   Российской Федерации   и регулируют отношения между Членом Клуба  и Клубом.


Цель Правил – установление четких, доверительных отношений между Клубом и Членами Клуба.


Правила являются неотъемлемым приложением к договору предоставления физкультурно-оздоровительных услуг (далее Договор), заключаемым с физическими и юридическими лицами, а также – группами лиц (далее – Члены Клуба). Лица, посещающие Клуб в качестве гостей Членов Клуба обязаны соблюдать настоящие Правила в период пребывания в Клубе. Ответственность за соблюдение Правил Гостями несет Член Клуба, пригласивший Гостя. Участники корпоративного договора (договор с юридическим лицом) имеют статус Члена Клуба.


Перечень услуг, предусмотренный Клубной Картой

Услуги, входящие в Клубную Карту без возможности приостановления (заморозки):



Услуги, входящие в Клубную Карту с возможностью приостановления (заморозкой):


Услуги, входящие в Клубную Карту при продлении:


1.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КЛУБА

1.1.Основные понятия настоящих правил.

1.1.1.«Клубные карты» – виды (условия) членства в Клубе, отличающиеся по стоимости, перечню предоставляемых клубом базовых                   услуг, входящих в стоимость данного вида членства и порядку их предоставления клубом. Определяются в соответствии с                           положением о видах клубных карт и прейскурантом на клубные карты, действующим на момент заключения контракта.
1.1.2.«Период действия Клубной Карты» - срок действия клубной карты (срок посещения Клуба Членом Клуба) – исчисляется от даты   
         активации Клубной Карты и в течение периода времени установленного Договором.
1.1.3.«Продление» - повторное оформление клубной карты.
1.1.4.«Заморозка клубной карты» – приостановка срока действия клубной карты на определенный период времени.
1.1.5.«Базовые услуги» - услуги, включенные в стоимость клубной карты.
1.1.6.«Дополнительные услуги» - услуги, не включенные в стоимость клубной карты и оказываемые на территории клуба за отдельную  плату в соответствии с действующим прейскурантом цен на дополнительные услуги Клуба.
1.1.7.«Блоки услуг» - определенное количество услуг, приобретаемое Членом клуба единовременно. Стоимость блока услуг находится в прямой зависимости от их количества в блоке и определяется прейскурантом цен на дополнительные услуги Клуба.
1.1.8.«Лицевой счет» - виртуальный счет Члена клуба, на который зачисляются денежные средства, поступившие от Члена клуба.
1.1.9.«Сумма на лицевом счете» - предоплаченный Членом клуба при заключении Договора ряд дополнительных услуг с дисконтом 20%; 15% либо иной утвержденной % скидкой на дополнительные услуги от базовой стоимости услуги без учета скидки от количества приобретаемых услуг.
1.1.10.«Режим работы клуба» - дни и часы, в которые клуб открыт для посещения Членами Клуба.
1.1.11.«Групповые занятия» - занятия, проводимые инструкторами Клуба для Членов Клуба, продолжительностью от 30 до 90 минут в зависимости от формата занятия, регламентируется расписанием.
1.1.12.«Персональная тренировка» (ПТ) - занятие с персональным тренером по индивидуальной программе в течение 60 мин. Проводится после полной оплаты Персональной тренировки.
1.1.13.«Сплит-тренировка» - занятие с персональным тренером двух Членов Клуба по индивидуальной программе в течение 60 мин. Проводится после полной оплаты.
1.1.14.«Студия» - занятие, предназначенное для углубленного изучения выбранной программы. Отличается от группового урока форматом проведения занятия, который включает этапы детального разъяснения, а также отработки отдельных техник/элементов. Продолжительность 55 мин. Проводится за дополнительную плату.
1.1.15.«Стартовая тренировка» - обзорно-практическое занятие с инструктором, целью которого является адаптация Члена Клуба к программам и оборудованию Клуба, знакомство с техникой безопасности выполнения упражнений, получение необходимых начальных знаний и навыков. Продолжительность 55 мин.
1.1.16.«Технические перерывы» - перерывы в работе клуба в целом, бассейна, сауны, турецкой бани, солярия, массажного кабинета, бара, кассы и помещений для проведения уборки, санитарной обработки и технического обслуживания по нормам эксплуатации.
1.1.17.«Тестирование Medical Soft» - комплексная оценка велнес-показателей человека с возможностью разработки детальных рекомендаций по индивидуальной программе тренировок. К ключевым возможностям Medical Soft относятся: сегментарный анализ состава тела; оценка микроциркуляции крови; оценка сердечно-сосудистой системы; оценка уровня стресса и утомления; оценка функциональной нагрузки на позвоночник; комплексная интегральная оценка велнес-баллов.
1.1.18.«Гость Клуба» - физическое лицо, не являющееся Членом Клуба и посещающее Клуб по разовому визиту.
1.1.19.«Индивидуальная услуга» - это услуга, оказываемая Члену Клуба в тренажерном зале, в залах групповых программ, в бойцовском клубе, бассейне, зале бокса, массажном кабинете, продолжительностью от 30 минут до 90 минут.
1.1.20.«Специалист» - специалист, оказывающий услугу, состоящий в трудовых отношениях с Клубом.
1.1.21.Все понятия, указанные в пункте 1.1. настоящих правил, трактуются ниже по тексту правил посещения клуба в том значении, в каком они определены в п. 1.1.


1.2.Режим работы Клуба.

1.2.1.Клуб открыт для посещения круглосуточно ежедневно в течение всего года с учетом технических перерывов, кроме 1 января.
1.2.2.Режим работы инструкторов и проведения групповых занятий с 8.00 до 22.30.
1.2.3.Гостевые посещения осуществляются с 09.00 до 22.00 в будни и с 10.00 до 22.00 в выходные дни.
1.2.4.С 22.00 до 10.00 оплата услуг осуществляется только через Лицевой счет Члена клуба.
1.2.5.Количество технических перерывов в работе клуба и/или отдельных его залов, помещений, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами Российской Федерации, а также нормами технической эксплуатации.
1.2.6.Члены Клуба и их гости должны покидать Клуб не позднее установленного времени посещения Клуба согласно условиям Договора. В случае регистрации выхода из клуба на стойке рецепции позже, чем на 30 минут от установленного времени посещения, данный Член Клуба обязан оплатить разовый визит согласно действующему прейскуранту.

1.3.Регистрация. Условия приостановления членства.

1.3.1.Членство в Клубе является персональным.
1.3.2.После заключения Договора Члены Клуба обязаны пройти соответствующую процедуру регистрации в Клубе: фотографирование, оформление пластиковой Клубной карты.
1.3.3.Клубная карта или браслет является пропуском в Клуб, предъявляется сотруднику службы внутреннего контроля и администратору рецепции. Далее Член Клуба регистрирует проход через автоматизированную систему прохода (турникет). При утрате или отсутствии карты для посещения Клуба предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение). Клубная карта может быть забыты клиентом 1 (один) раз за действие его клубной карты. При утрате Клубная карта может быть восстановлена в кассе клуба. Стоимость услуги по прейскуранту на день обращения.
1.3.4.При условии оплаты по договору позднее, чем за 45 дней до даты открытия Клуба активация клубной карты осуществляется с момента первого посещения Клуба, но не позднее даты, указанной в Договоре и не позднее 45 дней с момента оплаты по договору. При оплате по договору ранее 45 дней до даты открытия Клуба, активация клубной карты осуществляется с даты открытия Клуба либо с даты, указанной в Договоре. По Корпоративному/Групповому контракту активация клубной карты осуществляется единовременно  для всех участников контракта с даты, указанной в договоре или же с момента первого посещения одного из участников Корпоративного/Группового договора.
1.3.5. Член Клуба обязан зарегистрировать своих гостей на свой номер Клубной карты, проинформировать указанных лиц о том, что на них распространяются права и обязанности настоящих Правил. Гость проходит процедуру регистрации на рецепции Клуба и предъявляет для этого документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение) и подписывает Правила и Политику Клуба для Гостя. При отсутствии указанных документов Гость в Клуб не допускается.
1.3.6.Заморозка клубной карты оформляется на основании письменного заявления Члена клуба, либо в личном кабинете мобильного приложения. Заморозка задним числом не оформляется. Минимальный срок заморозки – 10 дней. Общее число дней заморозки определяется видом клубной карты и периодом ее действия.
1.3.7.В случае наступления беременности во время действия Договора, Член Клуба имеет право воспользоваться дополнительной заморозкой по беременности, т.е. приостановить (заморозить) клубную карту на 90 (девяносто) календарных дней до родов и 90 (девяносто) календарных дней после родов при предоставлении следующих документов:1.3.8.По истечении срока действия клубной карты обязанности Клуба в части предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных услуг считаются выполненными, услуги считаются оказанными.

1.4.Порядок использования денежных средств на лицевом счете.

1.4.1.Член клуба на основании письменного заявления может определить ограниченный круг лиц – Членов клуба (членов семьи, прямых родственников) для совместного использования лицевого счета, при этом, скидка на дополнительные услуги клуба будет распространяться только на основного обладателя лицевого счета.
1.4.2.Член Клуба, имеющий серебряную, золотую или платиновую депозитную карту, вправе пополнять лицевой счет на сумму не менее 34000 рублей, либо приобретать услуги через кассу Клуба без скидки, предусмотренной условиями Клубной Депозитной Карты. Член Клуба, имеющий черную депозитную карту, вправе пополнять лицевой счет на сумму не менее 3400 рублей, либо приобретать услуги через кассу Клуба без скидки, предусмотренной условиями Клубной Депозитной Карты.
1.4.3.Оплаченные с лицевого счета, но не использованные в установленные сроки дополнительные услуги не возвращаются, т.е. услуга считается оказанной.
1.4.4.Лицевой счет должен быть использован в период действия Договора.
1.4.5.В случае пролонгации Договора на тех же условиях, неиспользованная часть лицевого счета переводится на новый лицевой счет Члена Клуба дополнительно к сумме, предусмотренной новым договором.
1.4.6.В случае пролонгации Договора на отличных условиях неиспользованная часть депозита переводится на новый лицевой счет Члена Клуба. В этом случае оставшаяся часть депозита должна быть использована в течение 3-х месяцев.

1.5.Права и обязанности Члена Клуба.

1.5.1.Перед началом посещения Клуба, член клуба обязан пройти соответствующую процедуру фотографирования, заполнения анкетных данных. При посещении клуба предъявлять на рецепции и службы внутреннего контроля индивидуальную пластиковую карту клуба.
1.5.2.Члены Клуба обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других посетителей Клуба, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения.

Если вольные или невольные действия Члена Клуба создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники службы внутреннего контроля Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок (пребывания в Клубе), вывода за пределы Клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов.

1.5.3.ЗАПРЕЩЕНО употреблять и распространять в Клубе алкогольные напитки, медикаменты, наркотические средства, а также курить на территории Клуба.
1.5.4.Посещать Клуб при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) ЗАПРЕЩЕНО. При подозрении на наличие у Клиента признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) сотрудники отдела внутреннего контроля Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы Клуба, или вызова сотрудников правоохранительных органов./или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) сотрудники отдела внутреннего контроля Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы Клуба, или вызова сотрудников правоохранительных органов.
1.5.5.Находиться на территории Клуба с оружием ЗАПРЕЩЕНО. Запрещается приносить в Клуб легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества и боеприпасы.
1.5.6.На территории клуба запрещается находиться в верхней одежде. Верхнюю одежду необходимо оставлять в гардеробе клуба (с учетом режима его работы с 1октября по 30 апреля).
1.5.7.В помещениях клуба необходимо использовать сменную обувь, для прохода до раздевалки в уличной обуви использовать предоставляемые клубом бахилы.
1.5.8.При посещении занятий в бойцовском клубе, групповых программ, занятий в тренажерном зале, при посещении кабинета физиологического тестирования необходимо переодеваться в спортивную одежду и закрытую обувь. Во время занятий верхняя часть тела обязательно должна быть закрыта.
1.5.9.При заключении Договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг Член Клуба подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий физкультурой, спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним.
1.5.10.Члены Клуба обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний, следует воздержаться от посещения Клуба.
1.5.11.При наличии признаков острого или хронического, инфекционного и/или кожного заболеваний у Членов Клуба посещение Клуба не разрешается. При несоблюдении данного правила Клуб оставляет за собой право временно отстранить Члена Клуба от посещения Клуба до полного выздоровления и потребовать справку от врача специалиста.
1.5.12.До начала посещения занятий Клиент должен пройти стартовое тестирование у специалиста Клуба.
1.5.13.Для хранения личных вещей необходимо использовать специально оборудованные шкафы в раздевалках, а для хранения ценных вещей - специально оборудованные индивидуальные сейфы, расположенные в зоне рецепции. Всем посетителям рекомендуется внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. За оставленные без присмотра вещи клуб ответственности не несет.
1.5.14.В случае утраты вещей на территории Клуба необходимо заполнить заявление установленной формы об утрате. Все найденные на территории Клуба вещи регистрируются сотрудниками отдела внутреннего контроля в «Журнале учета забытых и оставленных вещей» и хранятся в течение 30 дней. Информацию о забытых вещах можно получить у администратора рецепции.
1.5.15.Уходя из клуба, Клиент должен сдавать комплект полотенец, а также любые другие предметы, арендованные им на время данного посещения Клуба. Запрещается оставлять на хранение личные вещи в шкафах/сейфовых ячейках, в случае нарушения данного правила клиентом оплачивается стоимость аренды шкафа в размере 2000 рублей/сутки. В случае утраты клубной карты, ключа от шкафа, номерка от гардероба, халата, полотенец, арендованного оборудования Член Клуба обязан возместить стоимость утерянного в соответствии с действующим прейскурантом.
1.5.16.В целях Вашей безопасности в Клубе службой внутреннего контроля осуществляется видеонаблюдение. В раздевалках клуба и в массажных кабинетах ведется видеозапись в кодированном формате, доступ к которой защищен паролем и просмотр которой производится только по необходимости и по специальному разрешению администрации клуба.
1.5.17.Фото и видеосъемка в Клубе без специальной договоренности с администрацией запрещена.
1.5.18.Не разрешается самостоятельно включать и выключать звуковую, теле, видео-технику, компьютерную технику Клуба, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
1.5.19.Запрещено входить на территорию служебных и прочих технических помещений без специального на то разрешения персонала Клуба.
1.5.20.Члены клуба обязаны соблюдать правила личной гигиены, не использовать резкие парфюмерные запахи.
1.5.21.Переодеваться допускается только в помещениях раздевалок.
1.5.22.В раздевалках и саунах запрещается сушить и развешивать бельё и полотенца.
1.5.23.Во избежание причинения неудобств Членам Клуба, посещающих душевые, а также для предупреждения засоров канализационных сетей пользоваться бритвенными принадлежностями в душевых кабинах ЗАПРЕЩЕНО.
1.5.24.Посещать детям турецкую баню и финскую сауну в возрасте до 14 лет разрешено только в сопровождении родителей.
1.5.25.Запрещается находиться детям противоположного пола старше 4 лет в женской и мужской раздевалках и саунах, необходимо использовать специально предусмотренную детскую раздевалку.
1.5.26.Прием пищи на территории Клуба осуществляется в специально предназначенных для этого местах (фитнес-бар).
1.5.27.Запрещается приносить и употреблять свои продукты питания и напитки на территории Клуба.
1.5.28.Члены клуба могут пользоваться услугами только инструкторов Клуба. Проведение персональных тренировок Членами Клуба запрещено.
1.5.29.Запрещено выносить имущество Клуба за его пределы.


1.6.Член Клуба в праве:

1.6.1.Получать необходимую и достоверную информацию о работе клуба и оказываемых им услугах.
1.6.2.Требовать оказания качественных услуг.
1.6.3.На основании письменного заявления получить распечатку использования денежных средств со своего лицевого счета.
1.6.4.Направлять Клубу свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг.
1.6.5.Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) клубной карты в том случае, если такая возможность предусмотрена видом клубной карты.
1.6.6.Изменить вид клубной карты путем доплаты до более дорогого вида или категории клубной карты один раз в течение первой половины срока действия Договора.

Возврат денежных средств производится в рублях в течение 14 календарных дней со дня получения заявления о досрочном расторжении настоящего договора.

1.6.7.По корпоративному виду членства Член Клуба (юр.лицо) вправе потребовать по письму изменения состава физических лиц (замена «старого» на «нового»), указанных в Приложении к Договору.

В случае изменения количественного состава участников Договора, Стороны подписывают Дополнительное Соглашение  с соответствующим изменением условий Договора, по которому меняются:

Стоимость членства определяется из общего количества физических лиц.

1.6.8.Членство является персональным и может быть переоформлено однократно в течение срока действия контракта на прямого родственника (родители, дети, братья, сестры, супруги) при предоставлении подтверждающего документа. Стоимость услуги оплачивается согласно прейскуранту.
1.6.9.При продлении членства в Клубе Член Клуба имеет преимущественное право на пролонгацию настоящего Договора на новый срок.

1.7.Права и обязанности Клуба. Клуб обязуется:

1.7.1.Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги.
1.7.2.Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
1.7.3.Своевременно информировать Члена Клуба об изменениях в структуре услуг, оказываемых по Договору, и условиях их оказания.
1.7.4.Обеспечивать рабочее состояние бассейна, спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам.
1.7.5.Предоставлять Членам Клуба один шкаф в раздевалке для переодевания.
1.7.6.Предоставить специально оборудованные сейфы для хранения ценных вещей, расположенные в зоне рецепции.
1.7.7.При продлении Клубной карты Клуб может возместить Члену Клуба период проведения профилактических работ на территории бассейна.

Клуб вправе:

1.7.8.При проведении клубных мероприятий ограничить зону, предназначенную для тренировок, о чем Члены Клуба извещаются не менее чем за 24 часа до проведения указанных мероприятий путем размещения информации на рецепции клуба.
1.7.9.При проведении профилактических и ремонтных работ ограничить или прекратить доступ посетителей в задействованные зоны.
1.7.10.Изменять режим работы клуба в целом или отдельных его залов и помещений в связи с проведением в клубе спортивных мероприятий, при условии размещения информации на рецепции клуба не менее чем за 7 календарных дней до даты начала мероприятия;
1.7.11.В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Членом Клуба настоящих Правил либо условий Договора
1.7.12.В исключительных случаях Клуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила, известив об этом Членов Клуба посредством размещения соответствующей информации на рецепции Клуба не менее чем за 10 календарных дней до введения указанных изменений и дополнений;
1.7.13.Изменять расписания групповых занятий в Клубе.
1.7.14.Менять инструктора групповых программ заявленного в расписании;
1.7.15.Менять персональных тренеров и тренеров студии в случае их болезни, отпуска или увольнения;
1.7.16.Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
1.7.17.Клуб оставляет за собой право отказать в заключении договора лицу, в отношении которого у Клуба имеются достаточные основания полагать, что оформление такого договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории Клуба, а также ограничение прав, свобод и интересов Членов Клуба.
1.7.18.Клуб вправе отказать в допуске в клуб Члену Клуба, у которого имеется задолженность по оплате дополнительных услуг.

2.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

2.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены Клуба несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.2.За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства, Клуб ответственности не несет.
2.3.Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Членам Клуба в результате противоправных действий третьих лиц и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием, в т.ч. спортивным и/или правил техники безопасности. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Члена Клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.
2.4.Член Клуба полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним. Клуб не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена клуба и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий, в том числе занятий в тренажерном зале, залах групповых занятий, бокса и т.д., за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями сотрудников Клуба.
2.5.Клуб не несет ответственность за сохранность личных вещей Члена Клуба.
2.6.Член Клуба несет солидарную ответственность за соблюдение приглашенными им лицами (Гости Клуба) настоящих Правил, а также за причиненный ущерб имуществу Клуба, в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения Гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу Клуба, ответственность за причиненный ущерб несет Член Клуба в полном объеме.
2.7.Администрация Клуба не осуществляет контроль и не несет ответственности за наличие свободных мест для личного автотранспорта Членов Клуба на стоянке.
2.8.Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены Клуба должны руководствоваться законодательством Российской Федерации.

3.КОММУНИКАЦИИ КЛИЕНТОВ И АДМИНИСТРАЦИИ КЛУБА. КОНТАКТЫ ДЛЯ КОММУНИКАЦИИ

3.1.Члены Клуба вправе обратиться к администрации Клуба с письменным заявлением. Бланк заявления находится на рецепции и заполняется в соответствии с требованиями (Ф.И.О. Члена Клуба, № клубной карты, дата заполнения, № контактного телефона). Администрация Клуба обязана рассмотреть заявление и проинформировать Члена Клуба о принятом решении в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления.


4.ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СТАРТОВЫМИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ


4.1.Правила использования стартовых услуг
4.1.1.Клуб предоставляет стартовые услуги клиентам в соответствии с видом приобретенного членства. К стартовым услугам (входящим в стоимость клубной карты) относятся: стартовое тестирование Medical Soft, стартовая тренировка в тренажерном зале, стартовая тренировка в групповых программах, стартовая тренировка в бойцовском клубе, стартовая тренировка в бассейне.
4.1.2.Срок действия стартовых услуг составляет 45 дней с момента открытия контракта.
4.1.3.Продолжительность стартовых услуг – 55 минут.
4.1.4.Услуга предоставляется в полном формате при условии, что опоздание Члена Клуба составляет не более 10 минут. При опоздании клиента более 10 минут инструктор/специалист имеет право провести стартовую тренировку/тестирование в сокращенном формате или предложить Члену Клуба выбрать другое время для проведения услуги.

4.2.Правила пользования дополнительными/индивидуальными услугами

4.2.1.К дополнительным/индивидуальным услугам относятся: персональные тренировки, массаж, консультации специалистов, коммерческие секции/студии и т.д.
4.2.2.Предварительная оплата и подписание договора на оказание услуг является необходимым условием для оказания услуг специалистом Клуба Члену Клуба.
4.2.3.Предварительную запись на дополнительные/индивидуальные услуги: персональную тренировку, массаж, консультации специалистов и т.д. клиент осуществляет лично или доверяет право записи специалисту. Запись фиксируется в бланке установленного образца на рецепции тренажерного зала или в специальной google-таблице.
4.2.4.Член Клуба вправе отказаться от оказания услуги, предупредив об этом Клуб не позднее, чем за 24 часа. Сообщить об отказе необходимо своему специалисту, либо менеджеру соответсвующего департамента. Если Член Клуба сообщит об отмене менее чем за 24 часа, то Клуб вправе взыскать с Члена Клуба неустойку в размере стоимости услуги. В этом случае взыскание неустойки производится за счет полученной от Члена Клуба оплаты за оказание услуг.
4.2.5.Сроки действия услуг по персональному тренингу и массажу:
4.2.5.1. «1 услуга» - 10 дней;
4.2.5.2. блок «5 услуг» - 30 дней (один месяц);
4.2.5.3. блок «10 услуг» – 90 дней (три месяца);
4.2.6.Сроки действия услуг по посещению студий и секций:
4.2.6.1.«1 посещение» - 7 дней (семь дней);
4.2.6.2.блок «4 посещения» - 30 дней (месяц);
4.2.6.3.блок «8 посещений» - 30 дней (месяц).
4.2.6.4.блок «16 посещений» - 60 дней (два месяца).
4.2.7.По окончании срока действия блока или окончания срока дейстия Членского Договора, при условии не продления Договора, равно как досрочного расторжения членского договора, оплаченные услуги аннулируются, т.е. услуга считается оказанной.
4.2.8.По окончании срока дейстия Членского Договора, при условии продления Договора, оплаченные услуги переносятся на новый Договор, пр этом сохраняя сроки действия услуг, согласно Договору по оказанию услуг.
4.2.9.В случае приостановки срока действия Договора, срок действия приобретенного блока на персональные тренировки продлевается на период данной приостановки Договора.
4.2.10.Клуб обязуется обеспечить замену персонального тренера в случае болезни, отпуска или отсутствия по иным уважительным причинам инструктора.

5.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА

5.1.С целью обеспечения Вашей безопасности, для профилактики травм при занятиях в тренажерном зале настоятельно рекомендуем Вам пройти стартовое тестирование Medical Soft, стартовую тренировку.
5.2.Будьте внимательны, соблюдайте технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров.
5.3.Просьба посещать тренажерный зал в специальной спортивной одежде и обуви, предназначенной для тренировки в спортивном зале. Желательно наличие полотенца.
5.4.После выполнения упражнения необходимо убирать за собой оборудование и предметы личного пользования.
5.5.Во избежание получения травм соблюдайте основные принципы построения тренировки, информацию о которых Вы получили при прохождении стартовой тренировки. При необходимости обращайтесь за помощью к инструкторам Клуба.
5.6.Запрещено оставлять грифы, гантели и другие свободные веса с упором на стены, зеркала, и прочие конструкции. Необходимо возвращать оборудование в специально отведенные для этого места.
5.7.Запрещается передвигать тренажеры и бросать инвентарь на пол.
5.8.Во избежание несчастных случаев присутствие детей младше 11 лет в тренажерном зале запрещено.
5.9.Дети от 11 до 14 лет допускаются к занятиям в тренажерном зале при непосредственном сопровождении взрослого и наличии согласованного менеджером департамента заявления от родителя. А так же в рамках секции или персонального занятия с тренером. Не рекомендуется приступать к занятиям в тренажерном зале детям 11-14 лет без предварительного прохождения физиологического тестирования.
5.10.Дети старше 14 лет могут заниматься в зале самостоятельно при наличии письменного заявления от родителей, согласованного с менеджером тренажерного зала, и письменной рекомендации фитнес консультанта Клуба, при положительных результатах физиологического тестирования.
5.11.Тренер вправе прервать тренировку, проводимую родителем с нарушением норм безопасности и наносящую вред ребенку.
5.12.Члены Клуба несут материальную ответственность за порчу и утрату спортивного инвентаря. В случае поломки спортивного инвентаря Члены Клуба обязаны сообщить об этом дежурному инструктору.
5.13.Любой из тренажеров может быть ограничен для пользования в любой момент (ремонт, профилактические работы). В случае поломки тренажера, Член клуба должен сообщить об этом дежурному инструктору. Самостоятельное устранение поломок запрещено.
5.14.Использовать магнезию запрещено.
5.15.Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.

6.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА

6.1.Для Вашей личной безопасности, безопасности и комфорта окружающих Вас людей, настоятельно рекомендуем Вам пройти стартовую тренировку в департаменте водных программ.
6.2.Соблюдайте правила личной гигиены. Перед посещением бассейна, джакузи, турецкой бани и сауны обязательно принимайте душ.
6.3.Посещение бассейна разрешается только при наличии купального костюма и специальной сменной обуви. Обязательно наличие плавательной шапочки.
6.4.Ходить в зоне бассейна босиком не рекомендуется – это опасно.
6.5.Запрещается находиться на территории бассейна в верхней одежде и уличной обуви.
6.6.Запрещается бегать по территории бассейна, прыгать в воду с бортиков. Запрещено подавать ложные сигналы бедствия.
6.7.Использование специального оборудования допускается только с разрешения инструктора.
6.8.В зону бассейна запрещено приносить стеклянную посуду.
6.9.Запрещено резервировать места в зоне отдыха, оставляя на хранение полотенце или другие личные вещи.
6.10.В период с 18.00 – 21.30 подводное плавание и плавание в ластах в чаше бассейна не разрешается.
6.11.Использование маски для подводного плавания с конструктивным применением стекла запрещено.
6.12.Групповые занятия по аквааэробике имеют приоритет перед занятиями по плаванию в чаше бассейна для аквааэробики.
6.13.Ныряние с бортиков бассейна допускается только под руководством и наблюдением инструктора.
6.14.Запрещено висеть на разделителях дорожек.
6.15.Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
6.16.В целях Вашей безопасности Клуб по внутреннему утвержденному графику проводит на территории бассейна ремонтные работы, санитарные обработки, в том числе и внеплановые. Занятия в бассейне могут быть ограничены в связи с необходимостью проведения данных работ.
6.17.Клуб оставляет за собой право резервировать дорожки для плавания для проведения соревнований, персональных тренировок и групповых занятий.
6.18.Во избежание несчастных случаев дети до 14 лет обязаны находиться на территории бассейна только при непосредственном сопровождении родителя, доверенного лица или персонального тренера.
6.19.Разрешено приносить с собой специальный инвентарь для плавания (доска, колобашка, лопатки, ласты)

7.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ В БАССЕЙНЕ

7.1.Посещайте занятия соответствующие Вашему уровню подготовки.
7.2.Если Вы опоздали на занятие более чем на 10 минут, инструктор имеет право не допустить Вас, т.к. это опасно для Вашего здоровья.
7.3.Клуб оставляет за собой право заменять заявленного в расписании инструктора, а также вносить изменения в расписание групповых занятий.
7.4.Во время проведения групповых занятий, зона для плавания ограничивается разделительной дорожкой, а работа установки противотока, гидромассажа и водопада временно приостанавливается.
7.5.Взрослые и детские занятия в группах проходят по предварительной записи через мобильное приложение.
7.6.При возникновении внештатных и/или аварийных ситуациях Члены Клуба обязаны беспрекословно выполнять указания инструктора, медицинского персонала.


8.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЕТСКОГО БАССЕЙНА

8.1.На территории бассейна дети должны соблюдать общие правила, установленные в Клубе. Перед посещением бассейна дети обязаны принимать душ.
8.2.Посещение бассейна разрешается только при наличии купального костюма и специальной сменной обуви. Детям с длинными волосами обязательна шапочка.
8.3.Во избежание несчастных случаев дети до 14 лет обязаны находиться на территории бассейна только при непосредственном сопровождении родителя, доверенного лица или персонального тренера.
8.4.Не разрешается бегать по территории бассейна, прыгать с бортика, подавать ложные сигналы о бедствии, громко кричать.
8.5.Посещение детьми турецкой бани, а также сауны в возрасте до 14 лет разрешено только в сопровождении родителей.
8.6.В целях безопасности запрещается нахождение детей в возрасте до 7 лет на плавательной дорожке в период с 1800 до 2200 часов (кроме групповых уроков).
8.7.С одним не умеющим плавать ребенком в воде может находиться только один взрослый.
8.8.В детском бассейне имеют право находиться дети до 7 лет.

9.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАЛОВ ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ И ЗАЛОВ ДЛЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ТРЕНИРОВОК

9.1.В целях обеспечения Вашей личной безопасности, настоятельно рекомендуем Вам пройти стартовую тренировку по групповым программам или восточным единоборствам.
9.2.Во избежание травм посещайте занятия соответствующие Вашему уровню подготовки.
9.3.Групповые занятия проводятся по утвержденному расписанию. Изменения в расписание вносятся Клубом в одностороннем порядке.
9.4.В случае опоздания Члена Клуба на групповое занятие более чем на 10 минут Инструктор Клуба вправе не допустить его к занятиям.
9.5.Клуб оставляет за собой право заменять заявленного в расписании инструктора, а также вносить изменения в расписание групповых занятий.
9.6.Посещайте групповые занятия в специальной спортивной одежде и обуви. Желательно наличие полотенца и бутылки с водой.
9.7.На групповых занятиях не разрешается использовать собственную хореографию и свободные веса без разрешения инструктора.
9.8.Члены клуба обязаны убирать за собой после занятий оборудование и предметы личного пользования.
9.9.Запрещается резервировать места в залах групповых программ.
9.10.Запрещается посещение групповых занятий детям, не достигшим возраста 14 лет.
9.11.Запрещается присутствие детей в зале, во время проведения групповых занятий.
9.12.Занятия в Студиях проходят по предварительной записи.
9.13.Использование мобильных телефонов во время групповых занятий не допускается.
9.14.Занятия в уличной или грязной обуви запрещены.
9.15.В залах групповых программ запрещено использование открытых емкостей для воды, в том числе пластиковых стаканчиков.
9.16.Залы для персональных тренировок доступны для использования только с персональным тренером и по предварительному бронированию.
9.17.Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.

10.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЖАКУЗИ, ТУРЕЦКОЙ БАНИ И ФИНСКОЙ САУНЫ

10.1.Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением турецкой бани и сауны обязательно принятие душа.
10.2.При посещении турецкой бани, сауны запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, скрабами, краской для волос.
10.3.Прием пищи и употребление напитков на территории раздевалок, саун или турецкой бани ЗАПРЕЩЕНЫ.
10.4.Действия интимного характера в помещениях клуба ЗАПРЕЩЕНЫ.
10.5.Турецкая баня находится в рабочем состоянии с 05.00 ч. до 01.00 ч. Температура в турецкой бане составляет 40-47 Сº, влажность в турецкой бане составляет 75-100%, пол и сиденья прогреваются изнутри до 38-42 Сº.
10.6.Внимание! Подача пара осуществляется через два сопла, расположенные под сиденьями. Во избежание получения ожога от воздействия струи, не прислоняться к местам выхода пара. Не оставлять внутри турецкой бани детей без присмотра родителей. Слишком долгое пребывание в парной вызывает повышение температуры тела – это может быть опасно для Вашего здоровья.
10.7.Электрокаменка сауны находится в рабочем состоянии с 05.00 ч. до 01.00. ч. Максимальная температура в финской сауне составляет 105Сº
10.8.Запрещается плескать в отсек для камней воду и ароматизаторы в сауне. Запрещено заносить пластиковые стаканчики в турецкую баню, сауны, душевые.
10.9.Используйте полотенца и стелите их на скамью. Во время нахождения в сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки – это может вызвать сильные ожоги.
10.10.Запрещается накрывать каменку посторонними предметами – это может привести к пожару.
10.11.Не оставляйте детей в сауне без присмотра родителей. Посещение детьми в возрасте до 14 лет турецкой бани и финской парной разрешено только в сопровождении взрослых.
10.12.Внимание! Слишком долгое пребывание в горячей сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.

11.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЕТСКОГО КЛУБА

11.1.Общие правила:
11.1.1.Детская Клубная карта дает право посещения детьми детской комнаты, детских групповых занятий и фитнес зон в соответствии с общими правилами посещения Детского Клуба.
11.1.2.Родители несут персональную ответственность за жизнь и здоровье своих детей на территории Клуба, за исключением времени нахождения детей в детской комнате, посещения групповых программ и персональных тренировок.
11.1.3.Дети до 14 лет могут посещать Клуб только в сопровождении родителей или уполномоченных лиц не моложе 18 лет (на основании заявления родителей об уполномоченном сопровождающем лице).
11.1.4.В случае установления факта нахождения ребенка в возрасте до 14 лет на территории Клуба без сопровождения. В данном случае Клуб вправе расторгнуть договор с родителями ребенка в одностороннем порядке.
11.1.5.Дети старше 14 лет могут посещать Клуб самостоятельно, при наличии письменного заявления от родителей. При этом соблюдение ребенком настоящих Правил является обязательным.
11.1.6.При оформлении ребенка в Детский Клуб родители ребенка заполняют анкету.
11.1.7.При наличии у ребенка какого-либо заболевания, требующего периодического приема лекарственных препаратов, а также при наличии риска экстренных ситуаций, связанных с данным заболеванием, родители обязаны письменно заявить об этом при заполнении анкеты. За достоверность предоставляемой в анкете информации родители несут персональную ответственность.
11.1.8.Клуб вправе отказать в продаже клубной карты ребенку, с наличием тяжелых форм заболеваний.
11.1.9.Одевайте детей в удобную спортивную одежду и обувь. Запрещается переодевать мальчиков старше 4 лет в женской раздевалке, а девочек аналогичного возраста в мужской раздевалке.
11.1.10.Необходимо приводить детей на занятия соответствующие возрасту ребенка. Возрастные ограничения указанны в описании уроков.
11.1.11.На групповые уроки, проводимые вне площадей детского Клуба, родители обязаны привести и забрать ребенка в установленное время.
11.1.12.Родителям или сопровождающим лицам запрещено самостоятельно использовать оборудование детского Клуба, вмешиваться в процесс занятий, проводимых сотрудниками детского Клуба и требовать изменения формата уроков групповых занятий.
11.1.13.Присутствие родителей или сопровождающих лиц допускается только на открытых занятиях по предварительному приглашению.
11.1.14.При подозрении на наличие у ребенка острого и/или хронического инфекционного и/или кожного заболевания посещение Детского Клуба запрещено. При несоблюдении данного правила Клуб оставляет за собой право временно отстранить ребенка от посещения Детского Клуба до полного выздоровления.
11.1.15.При неадекватном поведении ребенка (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества), которое создает неудобства и/или дискомфорт для других детей и взрослых, родители или сопровождающие лица обязаны забрать ребенка из Клуба. В случае если данные ситуации носят систематический характер Клуб вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
11.1.16.График работы детского Клуба может изменяться в зависимости от сезона.
11.1.17.Физиологическое тестирование детей проводится с 7 лет и при непосредственном присутствии одного из родителей.
11.1.18.Во всех тренировках и спортивных мероприятиях Клуба дети участвуют по собственной воле и с согласия родителей.
11.1.19.Во избежание несчастных случаев присутствие детей, младше 11 лет, в тренажерном зале запрещено.
11.1.20.Дети от 11 до 14 лет допускаются к занятиям в тренажерном зале при непосредственном сопровождении взрослого и наличии согласованного менеджером департамента заявления от родителя. А так же в рамках секции или персонального занятия с тренером. Не рекомендуется приступать к занятиям в тренажерном зале детям 11-14 лет без предварительного прохождения физиологического тестирования.
11.1.21.Дети старше 14 лет могут заниматься в зале самостоятельно при наличии письменного заявления от родителей, согласованного с менеджером тренажерного зала, и письменной рекомендации врача Клуба, при положительных результатах физиологического тестирования.
11.1.22.Правила посещения Бассейна детьми регулируются разделом № 8. «Правила посещения бассейна детьми»
11.1.23.Для переодевания детей до 7 лет необходимо использовать детскую раздевалку.

11.2.Правила посещения Детского Клуба:

11.2.1.Детский клуб открыт для посещения ежедневно с 10.00 до 21.00. Перерыв на дезинфекцию с 15:00 до 16:00
11.2.2.Привести и забрать ребенка должен один и тот же человек.
11.2.3.В Детский клуб допускаются дети с 2 до 7 лет. Родитель не может находиться на территории детской комнаты.
11.2.4.При входе дежурный тренер обрабатывает руки ребёнка изо септиком.
11.2.5.При посещении Детского Клуба детьми до 2-х лет, обязательным условием является нахождение родителей или сопровождающего лица старше 18 лет на территории Детского Клуба. Обязательно ношение медицинской маски и перчаток.
11.2.6.Ребенок должен быть одет в удобную одежду и сменную обувь.
11.2.7.Приносить продукты питания и собственные игрушки в Детский Клуб запрещено.
11.2.8.Переодевать ребенка, менять подгузники следует только в специально отведенных для этого местах (раздевалка, туалет).
11.2.9.Оставляя ребенка в Детском Клубе, необходимо сообщить информацию о месте Вашего нахождения и контактный номер телефона дежурному инструктору.
11.2.10.Запрещается покидать территорию Клуба во время пребывания ребенка в Детском Клубе.
11.2.11.Время пребывания ребенка в Детском Клубе - не более суммарных 3-х часов в сутки.

12. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА СОПРОВОЖДАЮЩИМИ ЛИЦАМИ

12.1.Сопровождающие лица, имеющие Клубные карты для няни или гувернантки, посещают Клуб только совместно с сопровождаемым лицом (ребенком).
12.2.Сопровождающие лица, не имеющие Клубные карты, не допускаются до посещения Клуба, зоной ожидания является зона рецепции клуба.
12.3.На сопровождающих лиц, имеющих клубную карту, распространяется действие настоящих правил.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1.Клуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие правила. Новые правила вступают в силу для Членов Клуба с момента размещения последних на рецепции Клуба.
13.2.Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящим правилам, разрешаются путем переговоров между Клубом и Членами Клуба. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Клуба.
13.3.Все, что не урегулировано положениями настоящих Правил регулируется законодательством Российской Федерации.
13.4.Клуб вправе запрашивать в официальном порядке информацию о клиентах в правоохранительных и иммиграционных органах с целью недопущения на его территорию лиц, чьё присутствие, поведение и иные действия могут вызвать негативное отношение других клиентов или подвергнуть их опасности.